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研修企画部会

平成20年度より、講習企画部会と見学企画部会は統合し、研修企画部会として活動しております。

■ねらい
・会員相互のCS・品質向上に役立つ啓発活動の企画・実施
(1) テーマ別研究会活動の途中報告、成果報告
(2) CS・品質の先進企業の見学、外部講師による講演

 

平成28年度
●第1回研修会(平成28年 6月)住宅産業協議会
メンテナンス研究会報告会「①メンテナンス・故障予防情報の集積と公開 ②DIYショウ出展についての報告」の報告
CS評価研究会「平成27年度長期CSとリフォーム実施状況に関するアンケート調査」調査報告
LIXIL資料館の見学

●第1回見学会(平成28年 9月)トヨタ自動車元町工場見学会
●第2回研修会(平成28年10月)株式会社野村総合研究所 榊原渉様 講演会開催
テーマ:「縮小時代の住宅産業 ~求められる新たな住宅循環システムの構築~」
●第2回見学会(平成28年11月)アイリスオーヤマ 角田工場見学会
テーマ:「アイリスオーヤマの成長の秘密」「アイリスオーヤマお品質管理体制について」「LEDビジネスについて」

 

平成27年度
●第1回研修会(平成27年 6月)住宅産業協議会
メンテナンス研究会報告会「HEMS関連設備のお手入れ要領」の調査結果
CS評価研究会「注文住宅購入者のCS(お客様満足度)」Web調査結果

●第1回見学会(平成27年 7月)スーパービバホームさいたま新都心店見学
●第2回研修会(平成27年10月)「ハウジング・トリビューン」編集長 中山紀文様 講演会開催
テーマ:「”住生活基本計画”見直しに対応した新たな成長戦略のヒントを探る」
●第2回見学会(平成27年11月)ハウステンボス(株)
テーマ:「カスタマーボイスを活用したマーケティング戦略」

 

平成26年度
●第1回研修会(平成26年 6月)住宅産業協議会
メンテナンス研究会報告会「住まいと設備のメンテナンスマニュアル」改訂版の改訂ポイント等
CS評価研究会「長期的CS(顧客満足度)の研究 顧客から見たリフォーム施主の研究」

●第1回見学会(平成26年 7月)花王(株) すみだ事業場見学
●第2回研修会(平成26年10月)「ハウジング・トリビューン」編集長 中山紀文様 講演会開催
テーマ:「どうなる!? 2015年の住宅マーケットと住宅行政 新たな成長戦略のヒントを探る」
●第2回見学会(平成26年12月)(株) 再春館製薬所見学 テーマ:営業最前線のコールセンター」

 

平成25年度
●第1回研修会(平成25年 6月)住宅産業協議会
メンテナンス研究会報告会「メンテナンス啓発ツールのバージョンアップについて」
CS評価研究会「長期的CS(顧客満足度)の研究 顧客から見たリフォーム施主の研究
●第1回見学会(平成25年 7月)アサヒビール(株) 博多工場見学
●第2回研修会(平成25年10月)武蔵野大学 人間科学部 教授 洞口光由様 講演会開催
テーマ:「住まいの中にホスピタリティーサービスを」
●第2回見学会(平成25年11月)トヨタ自動車九州(株) 宮田工場見学 テーマ:「レクサス品質」

 

平成24年度
●第1回研修会 (平成24年6月) 住宅産業協議会
CS評価研究会発表会「購入前施主の評判を高めるための研究」
メンテナンス研究会発表会「住まいと設備のメンテナンス技術ガイド」
●第2回研修会 (平成24年10月) 「住まいと設備のメンテナンス技術ガイド」勉強会
●第1回見学会 (平成24年7月) パナソニック(株) 加西グリーンエナジーパーク
●第2回見学会 (平成24年12月) 別子銅山記念館/住友林業フォレスターハウス

 

平成23年度
●第1回研修会 (平成23年6月) 住宅産業協議会
CS評価研究会「購入前施主の評判を高めるためのCS研究」
メンテナンス研究会「住まいと設備のメンテナンス技術ガイド」
●第2回研修会 (平成23年10月) 秋野弁護士講演「最新の住宅関連トラブル」
●第1回見学会 (平成23年12月) 日新製鋼(株)呉製鉄所
●第2回見学会 (平成24年2月) パナソニック電工群馬(株)

 

平成22年度
●第1回研修会 (平成22年6月) 住宅産業協議会
メンテナンス研究会「新メンテナンススケジュールガイド」
「メンテナンススタッフ研修報告」
(社)リビングアメニティ協会 長尾 良久氏
「住宅部品の自主点検表」研修(ALIA)
●第1回見学会 (平成22年7月) 関東自動車工業(株)東富士工場
●第2回研修会 (平成22年10月) 秋野 卓生弁護士「住宅トラブルの回避と解決」
●第2回見学会 (平成22年11月) 日新製鋼(株)堺製造所
●第3回見学会 (平成23年2月) YKK(株) YKKAP(株)黒部事業所・萩生事業所

 

平成21年度
●第1回見学会 (平成21年6月) リンナイ㈱ 「品質と生産システムの取り組み」
●第1回研修会 (平成21年7月) 秋野卓生弁護士 「住宅トラブルの回避」
●第2回研修会 (平成21年9月) 住宅産業協議会「メンテナンススタッフ研修会」
●第3回研修会 (平成21年10月)住宅産業協議会
CS評価研究会 「購入CS」
メンテナンス研究会 「長期対応 メンテナンス スケジュールガイド」
●第2回見学会 (平成21年11月) パナソニック㈱ ホームアプライアンス社 草津工場

 

平成20年度
●第1回研修会 (平成20年7月) ㈱野村総合研究所  「これからの顧客の声の活用」
クリナップ㈱ 「20年サポートプログラム」
●第2回研修会 (平成20年8月) 住宅産業協議会
CS評価研究会 「ストック住宅CS(消費者満足度)調査」
メンテナンス研究会 「住まいと設備のメンテナンスマニュアル」
●第1回見学会 (平成20年8月) ロイヤルホームセンター㈱、セキスイハイムサプライ㈱
「メンテナンス部材の補給の実態と課題」
●第2回見学会 (平成20年12月) ㈱ノーリツ 「品質、点検メンテナンスの取り組み」
●第3回研修会 (平成21年2月) リンナイ㈱ 「改正消安法の製造事業者の対応について」

 

平成19年度
●第1回講習会 (平成19年5月) トヨタ輸送㈱小川社長 「JQAで第企業病退治」
●第1回見学会 (平成19年5月) トヨタ輸送(株) (愛知県豊田市)
●第2回講習会 (平成19年8月) 宮谷弁護士 「住宅設備・部品におけるPL責任」
●第3回講習会 (平成19年10月)(社)日本ガス石油機器工業会 尾身次長
「ガスこんろによる天ぷら油火災事故防止への工業会の取り組み」
●第2回見学会 (平成19年11月) オアシス@akiba秋葉原「クロスワールド」 (東京都秋葉原)

 

平成18年度
●第1回講習会 (平成18年8月)
①(財)ベターリビング 「最近の商品トラブル事例から見るお客様の声の変化」
②CS評価研究会成果発表会
③メンテナンス研究会成果発表会
●第1回見学会 (平成18年10月) 松下電気産業(株)オートモーティブシステムズ社 (東京都有明)

 

平成17年度
●第1回見学会 (平成17年6月)  (株)INAX 世界のタイル博物館 (愛知県常滑市)
松下電工(株)津工場 (三重県津市)
●講演会 (平成17年10月) GEキャピタルリーシング(株)「6シグマと品質管理」
●CS評価研究会発表会 (平成17年10月)
●メンテナンス研究会発表会 (平成17年10月)
●第2回見学会 (平成17年10月) 千葉ゼロックス(株)本社 (千葉県千葉市)

 

平成16年度
●CS評価研究会発表会 (平成16年8月)
●メンテナンス研究会発表会 (平成16年8月)
●講演会 (平成16年12月) 経済産業省商務情報政策局 「個人情報保護法」
●第1回見学会 (平成16年12月) NECフィールディング(株)

 

平成15年度
●第1回見学会 (平成15年10月)
パイオニア(株) モーバイルエンタティメントカンパニー川越事務所
●第2回見学会 (平成15年11月) ヤマハ発動機(株) ヤマハ(株)
●講演会 (平成16年2月) (財)ベターリビング 「住まいに関する最近の相談事例」
●CS評価研究会発表会 (平成15年8月)

 

平成14年度
● 講演会 (平成14年5月)
(財)住宅リフォーム・紛争処理支援センター
●第1回見学会 (平成14年7月)
セイコーエプソン(株) 「情報画像本部」
エプソンサービス(株)
●CS評価研究会発表会 (平成14年8月)
●第2回見学会 (平成14年10月)
セコム(株) 「セコムCSセンター」
●メンテナンス研究会発表会 (平成15年2月)

 

平成13年度
●講演会 (平成13年7月)
㈱日本エル・シー・エー 「インターネットアンケートに見る後悔した・しない家づくり」
●第1回見学会 (平成13年9月) 松下電器産業(株) 「eHllハウス」
●CS評価研究会発表会 (平成13年8月)
●メンテナンス研究会発表会 (平成13年10月)
●第2回見学会 (平成14年2月) シャープ(株) 「統合コールセンター」
●第3回見学会 (平成14年2月) (株)豊田自動織機 「カスタマーセンター」

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